Politique de retour

Politique de reprise et remboursement

Les retours sont traités de façon uniforme pour les achats effectués sur notre site, sous réserve des conditions de délai et d’état des produits.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai applicable à compter de la réception, en déposant une demande via votre compte.

Les articles doivent être retournés dans leur état initial, non utilisés, et avec les éléments remis lors de l’achat.

Les produits personnalisés, les produits scellés ouverts et les articles endommagés ne sont généralement pas acceptés.

Après soumission de la demande, les instructions de retour sont affichées. Merci de les suivre afin de faciliter la réception et la vérification.

Nous vérifions l’état et la complétude à réception. Un retour ne respectant pas les critères peut ne pas être validé.

Une fois la validation effectuée, le remboursement est lancé selon le moyen de paiement initial, en tenant compte des délais bancaires.

Si vous préférez un échange, il peut être proposé sous réserve de disponibilité et de conditions applicables au produit concerné.

En cas de défaut, une solution conforme aux obligations applicables est proposée après examen de la situation.